事業の成長とともに増加する問い合わせを管理～サービスデスクの業務効率化と変革をもたらすヒントを紹介～

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2022年8月18日開催したセミナー「事業の成長とともに増加する問い合わせを管理～サービスデスクの業務効率化と変革をもたらすヒントを紹介～」の資料です。

「問い合わせ管理を汎用ツールやメールで管理している」「バラバラの窓口で運用している」といった方はいずれ管理しきれなくなり、重要な問い合わせが埋もれ、対応遅れ・漏れの可能性もあります。具体的な解決策やどこから始めるべきか分からない方へ向けて、本セミナーではユースケースを交え、問い合わせ管理業務変革へのヒントをご紹介しました。

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